Результаты семинара "Повышение качества обслуживания клиентов"

8 июня в стенах нашего центра прошёл семинар «Повышение качества обслуживания клиентов», который читала уважаемая г-жа Масами Сугая.

Г-жа Масами Сугая имеет колоссальный опыт работы с мировыми компаниями. Она внедрила методы гостеприимства для туристического проекта Баган, агентства медицинского страхования в Монголии, VJCC во Вьетнаме.

На семинаре г-жа Масами Сугая рассказала о всех тонкостях организации общения с клиентами, о важных задачах индустрии гостеприимства. А также вместе с участниками семинара разбирали причины возникновения проблем на рабочем месте, различные системы мотивации сотрудников, а также различные кейсы по взаимодействию с клиентами.

Семинар посетили сотрудники различных сфер: сети аптек, магазинов, туристический компаний и коммерческих банков. 
Мы рады, что участники семинара смогли получить много практических советов и рекомендаций от г-жи Масами Сугая, сделав акцент на разборе следующих вопросов:
- Улучшение навыков взаимодействия с клиентом
- Совершенствование умения создания позитивного контакта с клиентом.

Уже в это четверг, 20 июня, состоится двухдневный семинар «Японский стиль управления, J-management», на котором г-н Тошио БАН расскажет об особенностях и секрете японского стиля управления и обучит основам японской концепции GEMBA. Не упустите шанс, скорее переходите по ссылке и регистрируйтесь на семинар https://urlzs.com/bpgdf

  




Новости по теме
4 сентября 2019 г.
Сегодня мы делимся с вами историей успеха нашей выпускницы «Практического курса по управлению бизнесом» (Mini MBA) выпуск R-19, 2016 год, Читать далее>>
17 июля 2019 г.
11 июля 2019 года завершился  25-й раунд “Практического Курса по Управлению Бизнесом” (Mini MBA). C апреля по июль 2019 года, 79 слушателей Читать далее>>
2 июля 2019 г.
Слово «кайдзен» в переводе с японского означает «изменения к лучшему». Японская философия кайдзен нацелена Читать далее>>
Объявления
3 сентября 2019 г.